ورود کاربران به سایت آجیل و خشکبار رئوفی (شعبه اینترنتی آجیل و خشکبار رئوفی) و استفاده از خدمات ارائه شده در این سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سایت آجیل و خشکبار رئوفی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های سایت آجیل و خشکبار رئوفی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت آجیل و خشکبار رئوفی اقدام کند.
همچنین از آنجا که سایت آجیل و خشکبار رئوفی یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات آجیل و خشکبار رئوفی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آجیل و خشکبار رئوفی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که آجیل و خشکبار رئوفی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
آجیل و خشکبار رئوفی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
آجیل و خشکبار رئوفی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در واقع با استفاده از سایت آجیل و خشکبار رئوفی ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آجیل و خشکبار رئوفی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آجیل و خشکبار رئوفی جزئی از اموال آجیل و خشکبار رئوفی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آجیل و خشکبار رئوفی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آجیل و خشکبار رئوفی محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آجیل و خشکبار رئوفی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آجیل و خشکبار رئوفی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آجیل و خشکبار رئوفی ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تماس با ما
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی raoufy.ir است و راه های ارتباطی ذکر شده در آن است. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
روزها و ساعات پاسخگویی
روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. وبسایت فروشگاه آجیل و خشکبار رئوفی به کاربرات خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-لازم به ذکر است سفارش های انتخاب شده با حامل پیک موتوری که آدرس تحویل در شهر تهران می باشد در همان روز یا در روز کاری بعد، پس از هماهنگی با مشتری ارسال خواهد شد
– آجیل و خشکبار رئوفی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آجیل و خشکبار رئوفی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آجیل و خشکبار رئوفی محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– آجیل و خشکبار رئوفی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آجیل و خشکبار رئوفی محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آجیل و خشکبار رئوفی ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آجیل و خشکبار رئوفی محفوظ است. آجیل و خشکبار رئوفی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آجیل و خشکبار رئوفی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آجیل و خشکبار رئوفی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
– از آنجا که سایت آجیل و خشکبار رئوفی یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و برای ثبت چنین سفارشی باید با فروشگاه هماهنگی صورت پذیرد.
-از آنجا که بسته بندی بصورت تازه انجام می شود تمامی اقلام سفارشات ممکن است بین 5 تا 10 گرم اختلاف مثبت یا منفی در وزن کشی داشته باشد.
– محاسبه وزن تمامی محصولات با بسته بندی لحاظ می گردد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
روش های ارسال
روش های ارسال نیز دو نوع می باشد:
- ارسال پستی
با انتخاب این روش بسته مربوط به کالای شما بصورت پیشکرایه توسط شرکت های پستی معتبر (پست؛ چاپار، تیپاکس، و …) حمل و تحویل شما می شود.
این روش برای خرید ها در سراسر ایران قابل استفاده است.
در این روش شما هنگام تحویل گرفتن بسته نیازی به پرداخت وجهی به پستچی ندارید. زمان تحویل، باتوجه به شهر مقصد، بر اساس قوانین شرکت پست تنظیم می گردد که عمدتا حدود 3 روز کاری می باشد.
- ارسال با پیک موتوری
انتخاب این روش ارسال، فقط برای شهر تهران امکان پذیر است و دیگر شهرها و روستاها باید از ارسال پستی استفاده کنند.
زمان ارسال با پیک نیز در همان روز سفارش یا اولین روز کاری پس از سفارش، با هماهنگی با مشتری ارسال می گردد.
حمل و نقل و خسارت در هنگام حمل و نقل
آجیل و خشکبار رئوفی همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
تعویض یا مرجوع کردن کالا
مشتری باید پس از تحویل کالا از پیک یا پستچی و کنترل اقلام با صورت حساب و کامل بودن بسته بندی پاکت محصولات با برند آجیل و خشکبار رئوفی برگه تحویل کالا را امضا نماید. ارسال کالا برای شهرستان ها فقط با سرویس های پستی بوده و هزینه ارسال سفارش های زیر 400 هزار تومان مبلغ ثابت 15000 تومان می باشد و برای سفارش های بالای 400 هزار تومان هزینه ارسال رایگان می باشد.
تعویض و یا باز پس گرفتن کالا تا یک هفته پس از تحویل کالا امکان پذیر می باشد. بدین منظور مشتری می تواند با مراجعه حضوری به آدرس فروشگاه، اقدام به مرجوع کردن کالا نماید، یا با ارسال پیش کرایه محصول و هماهنگی با فروشگاه، محصول خود را مرجوع نماید.
درصورت باز کردن بسته بندی محصول نیز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد و تنها 3000 تومان، به عنوان هزینه بسته بندی از مشتری اخذ می گردد.
محتوا
آجیل و خشکبار رئوفی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است آجیل و خشکبار رئوفی تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط آجیل و خشکبار رئوفی دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت آجیل و خشکبار رئوفی هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت آجیل و خشکبار رئوفی تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت آجیل و خشکبار رئوفی ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت آجیل و خشکبار رئوفی شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت آجیل و خشکبار رئوفی تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در سایت آجیل و خشکبار رئوفی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در آجیل و خشکبار رئوفی قیمتهای خرده فروشی است و تمام تلاش بر این است کهمحصولات با کیفیت، با قیمت مناسب ارائه گردد.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، آجیل و خشکبار رئوفی نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، آجیل و خشکبار رئوفی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
آجیل و خشکبار رئوفی در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد .
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آجیل و خشکبار رئوفی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
آجیل و خشکبار رئوفی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
روش های پرداخت و ارسال
در ادامه توضیحاتی در رابطه با روش های پرداخت و ارسال کالا ها به مشتریان عزیز ارائه می شود.
روش های پرداخت
روش های پرداخت درحال حاضر فقط بصورت آنلاین می باشد.
پرداخت آنلاین
پس از نهایی شدن سبد خرید با انتخاب پرداخت آنلاین به صفحه بانک هدایت می شوید و با استفاده از کارت بانکی و رمز دوم می توانید پرداخت خود را انجام دهید.
این روش برای خرید ها در سراسر ایران قابل استفاده است.